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企業(yè)服務(wù)平臺常見問題的處理指南
發(fā)表日期: 2024/11/27
一、 登錄提示密碼或用戶名錯誤（圖1-1）。
圖1-1
★ 解決方法：
1、請先確認是否已開通企業(yè)服務(wù)平臺賬號，若未開通，請詳見http://www.dzluchi.com/gongshi/c-1740.html申請賬號；
2、已確認開通賬號的單位，請確認用戶名和密碼是否輸入正確，如字母大小寫是否正確等；
3、仍未能登錄，可以申請重置密碼：
使用單位用戶：請致電0572-2523106，提供單位名稱和統(tǒng)一社會信用代碼，系統(tǒng)管理員將重置后的密碼以短信方式發(fā)送至注冊時預(yù)留聯(lián)系人手機；
安裝單位用戶：需提供法人授權(quán)委托書（加蓋公章、法人簽字）、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、經(jīng)辦人身份證原件至安吉路299號405室重置密碼。
二、 告知登記、網(wǎng)上報檢、使用登記辦理等業(yè)務(wù)右邊只有輸入框，無查詢、登記按鈕（圖2-1）。
圖2-1
★ 解決方法：
1、 目前企業(yè)服務(wù)平臺只支持IE瀏覽器及部分瀏覽器的兼容模式，如果使用360、QQ、搜狗等瀏覽器，請將內(nèi)核模式選擇為“兼容模式”，一般在地址欄后面進行切換。以360瀏覽器為例（圖2-2）；
圖2-2
2、 若切換成“兼容模式”后仍無法正常使用，請打開IE瀏覽器，在“菜單欄”—“工具”中選擇“兼容性視圖設(shè)置”（圖2-3），輸入企業(yè)服務(wù)平臺網(wǎng)址“220.191.216.74”，點擊添加，再點擊關(guān)閉，之后重新打開瀏覽器登錄企業(yè)服務(wù)平臺；
圖2-3
注：IE9版本以上瀏覽器若無菜單欄，在瀏覽器右上角點擊齒輪圖標選擇“兼容性視圖設(shè)置”（圖2-4）。
圖2-4
圖2-5
三、告知單無法打印
★ 解決方法：
1、IE瀏覽器在“菜單欄”——“工具”——“Inteet選項”（圖3-1），360瀏覽器在右上角，選擇“工具”——“Inteet”選項（圖3-2）；
圖3-1
圖3-2
2、在彈出的窗口點擊“安全”——“受信任站點”——“站點”（圖3-3）；
圖3-3
3、在彈出的窗口將網(wǎng)址http://220.191.216.74添加進去，去掉“”對該區(qū)域中的所有站點要求服務(wù)器驗證“前面的勾，然后點擊關(guān)閉（圖3-4）；
圖3-4
4、回到剛才的界面，將“該區(qū)域的安全級別”滑塊拉至最下方“低”處，然后點擊“確定”（圖3-5）；
圖3-5
5、完成設(shè)置后，刷新或重啟瀏覽器，再重新登錄企業(yè)服務(wù)平臺即可正常打印告知單（360瀏覽器請使用兼容模式）。
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